Варакса М.В, — тел. (8-017) 294-94-10

Конон Н.П. — 294-93-76
Татаринова Т.Н. — 294-93-47

Павленко А.В.  — 294-93-16

Крот М.П., Богачева Ю.И. — 294-93-24
Андриянова О.М.  — 385-22-27

 

О дополнительных мерах

по совершенствованию работы

с обращениями граждан

 

    В целях совершенствования работы с обращениями граждан и представителей субъектов хозяйствования, руководствуясь статьей 63 Кодекса Республики Беларусь о судоустройстве и статусе судей,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Установить, что прием граждан и представителей субъектов хозяйствования осуществляется председателем, заместителями председателя, судьями в служебных кабинетах либо в специально отведенном помещении (в кабинете №111) и согласно утвержденному графику.

2. Личный прием граждан и представителей субъектов хозяйствования осуществляется в целях оперативного рассмотрения устных обращений, относящихся к компетенции хозяйственного суда города Минска, сокращения количества письменных обращений, организации предупредительной работы, установления и устранения причин невыполнения должностными лицами возложенных на них обязанностей.

3. Основными требованиями, предъявляемыми к работе по организации личного приема граждан, являются:

- доступность для беспрепятственного обращения в хозяйственный суд города Минска;

- строгое соблюдение действующего законодательства и служебной этики;

- внимательное и доброжелательное отношение к посетителям.

4. Дни и часы приема граждан и представителей субъектов хозяйствования председателем, его заместителями, судьями устанавливаются согласно графику, утверждаемому председателем.

5. Председателем, заместителями, судьями и старшим судебным исполнителем также проводятся приемы граждан с выездом в органы исполнительной власти, на предприятия, организации и т.д. (Дни правовых знаний, конференции, семинары и т.д.). В данном случае все сведения о месте и времени приема, количестве принятых лиц и результатах рассмотрения обращений вносятся в журнал учета личного приема граждан (электронная база данных личного приема) должностными лицами, проводившими прием.

6. Предварительную запись на прием возложить на ведущего специалиста отдела организационно-кадровой работы и делопроизводства Драбудько А.И. (каб. №307, тел. 284-05-00), о чем она обязана уведомлять соответствующих должностных лиц.

7. Ввиду того, что обращения к судьям носят единичный характер и судьи не вправе давать консультации по делам, находящимся в их производстве, с учетом необходимости процессуальной экономии установить следующий порядок приема граждан и представителей субъектов хозяйствования судьями:

7.1 лицу, желающему попасть на прием к судье, необходимо обратиться к заведующей канцелярии Станкевич С.Н. (каб. №104), а в ее отсутствие – к заменяющему ее лицу, которая уведомляет об этом соответствующего судью;

7.2 судьям в часы дежурства необходимо находиться на рабочих местах и при получении уведомления от заведующей канцелярии Станкевич С.Н. или заменяющего ее лица незамедлительно осуществить прием обратившегося гражданина либо представителя субъекта хозяйствования;

7.3 в случае невозможности осуществления приема дежурными судьями по уважительной причине заведующая канцелярии Станкевич С.Н. обязана доложить об этом заместителю председателя Кулаковскому С.Л., а в его отсутствие заместителю председателя Шулейко Е.И., для решения вопроса о приеме обратившегося лица.

8. Старший судебный исполнитель и судебные исполнители осуществляют прием согласно графику на рабочих местах.

9. При участии в процессе или на приеме лиц с ограниченными возможностями судебное заседание или прием проводить в кабинете №111.

10. При личном приеме посетитель-гражданин предъявляет должностному лицу, организующему прием, документ, удостоверяющий личность, а представитель субъекта хозяйствования – документ, подтверждающий полномочия действовать от имени юридического лица, сообщает адрес места жительства, место работы и должность, излагает суть обращения. Должностное лицо, осуществляющее прием, вносит все данные в журнал учета личного приема граждан и представителей субъектов хозяйствования в хозяйственном суде города Минск (электронная база данных личного приема).

11. Содержание как устных, так и письменных обращений во время личного приема должностным лицом, осуществляющим прием, заносится в журнал личного приема граждан (электронную базу данных личного приема, созданную в соответствии с приложением 28 к Инструкции по делопроизводству в хозяйственных судах Республики Беларусь, утвержденной Приказом Председателя Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь № 64 от 09.11.2010). Электронные базы данных личного приема для заполнения судейским корпусом и судебными исполнителями расположены на сервере хозяйственного суда города Минска на сетевом диске «К».

12. В случае, если интересующий гражданина или представителя субъекта хозяйствования вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия обратившегося лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается отметка в журнале личного приема.

13. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы либо обращение не может быть решено непосредственно во время приема, гражданину или представителю субъекта хозяйствования предлагается оставить заявление в письменной форме, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. На первом листе такого обращения делается отметка «Принято на личном приеме».

14. Каждое поступившее с личного приема обращение ставится на контроль и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

15. Должностное лицо, ответственное за предоставление ответа на обращение, обязано своевременно информировать канцелярию суда о завершении работы с обращением, поступившим с личного приема, продлении сроков рассмотрения обращений, а также об их передаче в другие структурные подразделения. На основании полученной информации заведующая канцелярией вносит соответствующие отметки в журнал регистрации обращений граждан (электронную базу данных обращений граждан), который содержит информацию о ходе рассмотрения обращения, принятого на личном приеме, служит источником оперативной информации, используется в аналитической работе.

16. Рассмотрение вопроса считается завершенным с момента направления заявителю ответа о принятом решении. После этого контроль за рассмотрением обращения завершается, о чем делается отметка в журнале регистрации обращений граждан.

17. В ходе личного приема гражданину или представителю субъекта хозяйствования может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

18. Если решение вопросов, затронутых в ходе приема, не входит в компетенцию хозяйственного суда города Минска, гражданину или представителю субъекта хозяйствования по возможности разъясняется, в какой государственный орган либо в организацию ему следует обратиться.

19. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина или представителя субъекта хозяйствования прием может быть прекращен. Если посетитель совершает действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо, ведущее прием, вправе обратиться в правоохранительные органы. Информация о поведении гражданина отражается в журнале личного приема граждан.

21. Приказ председателя хозяйственного суда г. Минска от 16.11.2009 № 29 «О порядке приема граждан и представителей субъектов хозяйствования в хозяйственном суде г. Минска» отменить.

22. Контроль за исполнением настоящего приказа возлагаю на себя и начальника управления обеспечения работы суда Якименко Е.В.

23. Заместителю председателя хозяйственного суда города Минска Шулейко Е.И. и старшему судебному исполнителю Вярьвильскому Д.А. обеспечить должный контроль за исполнением настоящего приказа судебными исполнителями отдела исполнения постановлений хозяйственного суда города Минска.

24. Главному специалисту отдела организационно-кадровой работы и делопроизводства Мистейко О.А. довести настоящий приказ до сведения всех работников суда и совместно со старшим консультантом Гапеевым Д.С. обеспечить размещение настоящего приказа на доске объявлений, Интернет-сайте суда, а также в инфокиоске.

25. Старшему консультанту Гапееву Д.С. обеспечить надлежащее функционирование электронных баз данных личного приема.